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Técnica de Suporte de TI
Exemplo de currículo
4.5 / 5
Mariana Oliveira
Técnica de Suporte de TI | Cibersegurança e IoT
[email protected] | +1 (206) 555-1234 | linkedin.com/in/jordan-martinez | jm-artizan.com | Seattle, WA
Resumo Profissional
Técnica de Suporte de TI com 8 anos de experiência em atendimento a usuários, manutenção de dispositivos de rede e proteção de equipamentos conectados. Transforma problemas técnicos pouco claros em soluções práticas para ambientes de hardware, software e rede. Trabalha com Wireshark, Splunk, configuração de firewall, suporte a endpoints e gerenciamento de dispositivos IoT.
Experiência Profissional
Técnico Sênior de Serviços de Computador
02/2023
TechSecure Solutions Inc.
São Francisco, CA
•
Configurou e manteve regras de firewall para estações de trabalho e dispositivos conectados, reduzindo alertas de segurança recorrentes e acelerando a resposta a atividades suspeitas.
•
Integrau fluxos de monitoramento em tempo real com Splunk e Wireshark para que suporte e segurança analisassem problemas de rede com a mesma base de evidências.
•
Melhorou regras de monitoramento e documentação de alertas, reduzindo falsos positivos e deixando mais claros os passos de primeira resposta.
•
Conduziu treinamentos práticos para 20 colaboradores sobre phishing, senhas, manuseio de dispositivos e escalonamento de atividades suspeitas.
Técnico de Serviços de Computador
06/2019 - 01/2023
NetGuard Security LLC
São Francisco, CA
•
Desenvolveu procedimentos de gerenciamento para mais de 50 dispositivos IoT, incluindo controles de acesso, checagem de firmware, inventário e onboarding seguro.
•
Resolveu 95% dos tickets atribuídos dentro do SLA da equipe ao documentar correções recorrentes e priorizar incidentes com impacto em vários usuários.
Técnico Júnior de Serviços de Computador
02/2018 - 05/2019
CyberSafe Technologies Inc.
São Francisco, CA
•
Apoiou a implantação de um sistema de monitoramento de segurança com mais visibilidade sobre endpoints, firewalls e eventos de rede.
•
Manteve e atualizou mais de 15 dispositivos de rede, ajudando a manter conectividade estável para mais de 100 usuários presenciais e remotos.
Competências
Network Security Tools, IoT Device Management, Firewall Configuration, Real-time Threat Detection Systems, Wireshark, Nessus, Snort, Microsoft Azure IoT Central
Formação Acadêmica
Bacharelado em Tecnologia da Informação com Especialização em Cibersegurança
09/2013 - 05/2017
University of Washington
Seattle, WA
Projetos
Desafio de Segurança IoT
Criou um laboratório de segurança IoT com MQTT para testar comunicação segura entre dispositivos, controles de acesso e registros básicos.
Participação em Game Jam de Cibersegurança
Desenvolveu um jogo interativo de conscientização sobre phishing para ensinar usuários a identificar links suspeitos, tentativas de impersonificação e sinais de engenharia social.
Certificações
CompTIA Security+
06/2024
Cisco Certified Network Associate (CCNA)
03/2025
Por Que Este Modelo Funciona
Este formato de currículo funciona bem para ATS, pois destaca claramente a expertise técnica e a experiência relevante de uma Técnica de Suporte de TI especializada em medidas de cibersegurança e dispositivos IoT. O uso de palavras-chave precisas como 'cibersegurança', 'IoT' e 'resolução de problemas' garante que a candidatura seja captada pelos sistemas de rastreamento de candidatos, aumentando a visibilidade para potenciais empregadores que buscam essas habilidades específicas. Além disso, a inclusão de conquistas quantificáveis, como a mitigação de uma grande violação de segurança, aprimora o perfil do candidato e o faz se destacar em buscas automatizadas.
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Como preparar este currículo
Orientações práticas para deixar cada seção clara, relevante para a vaga e fácil de ler por sistemas ATS.
01
Dados de contato
Dados de contato
Nome Sobrenome Cidade, Estado Telefone | E-mail LinkedIn URL | Portfólio URL (Opcional)
O que vale destacar
Suas informações de contato são a primeira seção que os recrutadores veem. Mantenha-as concisas e profissionais. Certifique-se de que seu endereço de e-mail seja apropriado (por exemplo, [email protected]). Inclua seu perfil no LinkedIn para uma visão abrangente de sua trajetória profissional. Um portfólio ou site pessoal é recomendado para funções criativas, técnicas ou de design.
Evite isto
Não inclua seu endereço físico completo (número/nome da rua) por motivos de privacidade. Evite incluir detalhes pessoais como estado civil, idade, foto ou número de CPF, a menos que especificamente exigido em seu país. Não use endereços de e-mail não profissionais.
Exemplos práticos
Veja exemplos claros de como formatar detalhes de contato de forma eficaz.
Evite
João Silva Rua das Flores, 123, Apto 45 São Paulo, SP 01000-000 [email protected] github.com/aliciacode Casado, 28 anos
Faça assim
João Silva São Paulo, SP (11) 98765-4321 | [email protected] linkedin.com/in/joaosilva | github.com/joaosilva
Dicas rápidas
- Use um endereço de e-mail profissional (formato nome.sobrenome)
- Certifique-se de que seu correio de voz esteja configurado e seja profissional
- Verifique seu número de telefone e e-mail em busca de erros de digitação
- Personalize sua URL do LinkedIn (linkedin.com/in/seunome)
- Inclua o link do GitHub para funções de desenvolvimento
02
Resumo profissional
Resumo profissional
Profissional de Suporte de TI [Nome da Função] orientado a resultados, com [Número] anos de experiência em [Principais Habilidades/Indústrias]. Histórico comprovado de [Principal Conquista]. Habilidade em [Tecnologias/Habilidades Chave]. Comprometido em entregar [Valor Específico] para [Indústria/Tipo de Empresa Alvo].
O que vale destacar
Um resumo profissional é o seu 'discurso de elevador'. Deve ter de 3 a 5 frases, resumindo sua experiência, principais habilidades e conquistas. Adapte-o à descrição da vaga, usando palavras-chave relevantes. Foque no que te torna único e no valor que você agrega aos potenciais empregadores.
Evite isto
Evite objetivos genéricos como 'Buscando uma posição desafiadora para crescer minhas habilidades'. Recrutadores querem saber o valor que você traz para eles, não o que você quer deles. Não use pronomes na primeira pessoa (eu, meu). Mantenha-o conciso e impactante.
Exemplos práticos
Compare um objetivo fraco com um resumo profissional forte.
Evite
Objetivo: Sou um indivíduo trabalhador procurando uma posição de Técnico de Serviços de Computador onde eu possa aprender coisas novas e avançar minha carreira.
Faça assim
Técnico de Suporte de TI Sênior com foco em Cibersegurança, com mais de 8 anos de experiência em segurança de rede, gerenciamento de dispositivos IoT e detecção de ameaças. Mitiguei com sucesso uma grande violação de segurança implementando configurações avançadas de firewall e integrando sistemas de detecção de ameaças em tempo real na TechSecure Solutions Inc., prevenindo perda potencial de dados no valor de milhões de dólares. Especialista em Wireshark, Snort e Microsoft Azure IoT Central.
Dicas rápidas
- Quantifique conquistas sempre que possível (ex: 'Aumentei a receita em 20%')
- Mantenha-o com menos de 5 linhas para facilitar a leitura
- Use verbos de ação fortes para iniciar frases
- Adapte o resumo para corresponder à descrição da vaga
03
Competências
Competências
Habilidades Técnicas - Linguagens: [Lista] - Frameworks: [Lista] - Ferramentas: [Lista] Habilidades Comportamentais - [Habilidade 1], [Habilidade 2], [Habilidade 3]
O que vale destacar
Agrupe suas habilidades de forma lógica (ex: Linguagens, Frameworks, Ferramentas). Foque em habilidades técnicas relevantes para a vaga. Liste as habilidades em ordem de proficiência ou relevância. Habilidades comportamentais são melhor demonstradas através de bullet points na seção de experiência, em vez de uma lista simples.
Evite isto
Não liste habilidades que você não se sente confortável em discutir em uma entrevista. Evite usar barras de progresso ou porcentagens para avaliar suas habilidades (ex: "Java: 80%"), pois são subjetivas e frequentemente mal interpretadas. Não inclua tecnologias desatualizadas, a menos que sejam especificamente exigidas.
Exemplos práticos
Exemplo prático mostrando o que fazer e não fazer para habilidades
Evite
Java, Python (iniciante), C++ (intermediário)
Faça assim
Java, Python, C++
Evite
Nagios 1.2 - Especialista, Prometheus 2.0 - Iniciante
Faça assim
Nagios, Prometheus
Dicas rápidas
- Use linguagem clara e concisa para descrever suas habilidades sem complicá-las.
- Certifique-se de que cada habilidade listada seja relevante para a função de Técnica de Suporte de TI, especialmente em segurança cibernética e gerenciamento de IoT.
- Se você possui certificações relacionadas às suas habilidades técnicas (ex: CompTIA Security+), inclua-as como parte da seção de habilidades ou separadamente em Certificações.
- Inclua ferramentas específicas com as quais você tenha proficiência e que se relacionem diretamente com suas responsabilidades, como ferramentas de segurança de rede, plataformas de gerenciamento de IoT e software de CRM.
04
Experiência profissional
Experiência profissional
Cargo | Nome da Empresa | Localização Mês Ano – Mês Ano - Verbo de ação + Contexto + Resultado (Quantificado) - Liderou [Projeto] resultando em [Resultado]... - Colaborou com [Equipe] para implementar [Funcionalidade]...
O que vale destacar
Esta é a parte central do seu currículo. Use ordem cronológica inversa (o mais recente primeiro). Comece cada item com um verbo de ação forte. Concentre-se em conquistas e impacto, não apenas em deveres. Use números para quantificar seu impacto (dólares, porcentagens, tempo economizado, usuários afetados). Mostre progressão e aumento de responsabilidade.
Evite isto
Evite linguagem passiva como "Responsável por..." ou "Encarregado de...". Não liste todas as tarefas diárias; concentre-se em contribuições significativas e resultados mensuráveis. Evite jargões que recrutadores fora da sua área não entenderão.
Exemplos práticos
Exemplo prático mostrando o que fazer e não fazer para experiências
Evite
Trabalhei com a equipe de segurança para prevenir violações.
Faça assim
Liderei uma equipe multifuncional na prevenção de ataques cibernéticos, reduzindo as ocorrências de violações em 35%.
Evite
Mantive dispositivos e sistemas de rede.
Faça assim
Gerenciei e atualizei mais de 20 dispositivos de rede, garantindo serviço ininterrupto para mais de 100 usuários.
Dicas rápidas
- Comece cada item com um verbo de ação como 'liderei', 'implementei' ou 'resolvi' para enfatizar seu papel na obtenção de resultados.
- Use métricas quantificáveis sempre que possível. Por exemplo, em vez de dizer que melhorou a eficiência, diga que reduziu o tempo de resposta em X%.
- Destaque projetos significativos e seus resultados em vez de tarefas diárias rotineiras. Enfatize como seu trabalho impactou o resultado financeiro da empresa ou a experiência do usuário.
- Adapte cada item para demonstrar o aumento de responsabilidade à medida que você progrediu em sua carreira.
05
Formação
Formação
Nome do Diploma | Nome da Universidade | Localização Mês Ano – Mês Ano - Disciplinas Relevantes: [Disciplina 1], [Disciplina 2] - Honras/Prêmios: [Nome do Prêmio] - Média: X.X (se acima de 3.5)
O que vale destacar
Liste sua formação mais alta primeiro. Se você tem experiência de trabalho significativa, mantenha a seção de educação concisa. Inclua sua média apenas se for superior a 3.5 ou se você for um recém-formado. Destaque disciplinas relevantes, projetos acadêmicos, honras ou cargos de liderança.
Evite isto
Não inclua detalhes do ensino médio se você tiver um diploma universitário. Evite listar todos os cursos que você fez; selecione apenas os mais relevantes. Não inclua datas de formatura de décadas atrás se a discriminação por idade for uma preocupação em sua área.
Exemplos práticos
Exemplo prático mostrando o que fazer e o que não fazer para a seção de educação
Evite
Bacharelado em Engenharia de Computação | Universidade de Tecnologia, Localização Junho 2013 – Maio 2017 - Disciplinas: Linguagens de Programação, Estruturas de Dados, Redes de Computadores, Sistemas Operacionais, Sistemas Gerenciadores de Banco de Dados - Média: 3.9
Faça assim
Bacharelado em Tecnologia da Informação com Especialização em Segurança Cibernética | Universidade de Washington, Seattle, WA Setembro 2013 – Maio 2017 - Disciplinas Relevantes: Segurança de Rede, Gerenciamento de Dispositivos IoT e Hacking Ético
Dicas rápidas
- Priorize diplomas de instituições prestigiadas ou relevantes em vez de outras menos reconhecidas.
- Use marcadores para destacar disciplinas específicas que estão diretamente relacionadas aos requisitos de trabalho de um Técnico de Suporte de TI.
- Inclua quaisquer certificações ou cursos de desenvolvimento profissional que aprimorem suas habilidades e conhecimentos técnicos.
- Mencione conquistas acadêmicas como honras, prêmios ou projetos de pesquisa se forem relevantes para sua carreira em suporte de TI.
06
Projetos
Projetos
Nome do Projeto | Ferramentas/Tecnologias Utilizadas - Descreva brevemente o que você criou e seu propósito - Destaque desafios específicos que você resolveu - Link para portfólio ou demonstração, se disponível
O que vale destacar
Projetos são excelentes para demonstrar habilidades práticas, especialmente se você tem pouca experiência profissional ou está mudando de carreira. Inclua um link para seu portfólio ou demonstração, se possível. Concentre-se em projetos que mostrem habilidades de resolução de problemas e ferramentas relevantes para a vaga desejada.
Evite isto
Não inclua tutoriais triviais, a menos que você os tenha expandido significativamente. Evite projetos desatualizados, incompletos ou irrelevantes para a vaga à qual você está se candidatando. Não liste apenas tecnologias — explique o que você criou e por que isso é importante.
Exemplos práticos
Exemplo prático mostrando o que fazer e não fazer em projetos
Evite
Criei um site usando HTML e CSS, o que é muito básico e amplamente conhecido entre desenvolvedores web.
Faça assim
Desenvolvi um framework de segurança IoT que integra múltiplos dispositivos para comunicação segura e proteção de dados. Utilizei o protocolo MQTT para garantir criptografia de ponta a ponta.
Exemplos práticos
Outro exemplo prático mostrando o que fazer e não fazer em projetos
Evite
Atualizei um blog básico no WordPress com plugins simples, sem demonstrar profundidade técnica ou complexidade.
Faça assim
Criei um jogo interativo de cibersegurança para educar os usuários sobre táticas comuns de phishing e técnicas de engenharia social, aumentando a conscientização pública sobre ameaças cibernéticas.
Dicas rápidas
- Concentra-se em projetos que destaquem suas habilidades únicas e contribuições nas áreas de cibersegurança e gerenciamento de dispositivos IoT.
- Inclua detalhes específicos sobre os desafios que você enfrentou durante o projeto e como os superou para demonstrar habilidades de resolução de problemas.
- Sempre inclua um link para um portfólio ou demonstração, sempre que possível, permitindo que os potenciais empregadores vejam evidências tangíveis do seu trabalho e seu impacto.
- Enfatize a relevância de cada projeto para a função de Técnico de Suporte de TI, com foco especial em medidas de cibersegurança.
Perguntas Frequentes
Perguntas comuns sobre este cargo e como apresentá-lo melhor no seu currículo.
Inclua reparo de hardware, suporte a sistemas operacionais, solução de problemas de rede, gestão de tickets, comunicação com usuários e ferramentas de segurança ou dispositivos que você domina.
Use contexto real: sistemas atendidos, tipos de chamados resolvidos, número de usuários ou dispositivos impactados e ferramentas usadas.
CompTIA A+, Network+, Security+, CCNA e certificações de hardware ou nuvem podem ajudar quando combinam com a vaga e com seu nível real.
Liste os cargos do mais recente ao mais antigo e mostre aumento de responsabilidade, como manutenção de rede, monitoramento de segurança, treinamento ou melhoria de processos.
Crie um Currículo que Te Contrate 60% Mais Rápido
Em minutos, crie um currículo personalizado e compatível com ATS comprovado para conseguir 6 vezes mais entrevistas.
Duplique Seus Retornos de Entrevista
Candidatos que adaptam seus currículos à descrição da vaga obtêm 2,5 vezes mais entrevistas. Use nossa IA para personalizar automaticamente seu CV para cada candidatura instantaneamente.